L'Unità operativa qualità e accreditamento si occupa della progettazione, realizzazione, mantenimento e miglioramento del sistema di gestione per la qualità dell'Azienda Ospedaliera di Verona certificato secondo la norma UNI EN ISO. 9001:2000
Impegni e Obiettivi
- Consolidamento del sistema gestione qualità in tutta l'Azienda Ospedaliera di Verona
- Miglioramento del sistema qualità aziendale attraverso il confronto con altre esperienza e altri modelli
- Proseguimento del percorso del miglioramento continuo della qualità verso modelli di eccellenza
Informazioni utili
localizzazione
1^ piano Palazzo Direzione Aziendale
P.le Stefani, 1 37126 Verona
Responsabile
Dr.ssa Fabiola Fabris
Segreteria
Sig.ra Valeria Bragantini
Sig.ra Franca Sighele
Sig.ra Loredana Sillo
Tel. 045 812.3371 - 3372
Fax 045 812.3382
E-mail: qualita.accreditamento@ospedaleuniverona.it
Orario:
Dal lunedì al venerdì alle 9.00 alle 13.00
Dal lunedì al giovedì alle 15.00 alle 17.00
Referenti tecnici per il Sistema Qualità
Dr.ssa Paola Passerini
Tel. 045 8122077
E-mail: paoletta.passerini@ospedaleuniverona.it
Dr. Alessandro Lomeo
Tel. 045 8122077
E-mail:alessandro.lomeo@ospedaleuniverona.it
Dr.ssa Laura Verici
Tel. 045 8122078
E-mail:laura.verici@ospedaleuniverona.it
Ip Afd Alba Corsini
Tel. 045 8122078
E-mail:alba.corsini@ospedaleuniverona.it
L'Azienda Istituti Ospitalieri di Verona ha realizzato ed applica un Sistema Gestione Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2000 per tutti i processi direzionali, di supporto tecnico e amministrativo, per tutti i processi diagnostici e per i processi clinici e servizi clinici dei presidi ospedalieri Ospedale Civile Maggiore e Ospedale Giambattista Rossi, finalizzati alla progettazione ed alla erogazione di prestazioni sanitarie di ricovero ospedaliero ordinario e diurno e di prestazioni di diagnostica e di specialistica ambulatoriali secondo quanto evidenziato nel certificato RINA 7882/02. Attualmente il campo di applicazione del Sistema di Gestione per la Qualità dell'Azienda Istituti Ospitalieri di Verona include:
1. PROCESSI DIREZIONALI: definizione e diffusione della politica e degli obiettivi aziendali, inclusa la programmazione economico finanziaria; adozione degli atti e delle azioni per assicurare la disponibilità di risorse per i processi aziendali; monitoraggio di processi e riesame dei risultati, realizzati dalle strutture:
- Direzione Generale
- Direzione Amministrativa
- Direzione Sanitaria
- Unità Controllo di Gestione
- Unità Operativa Qualità e Accreditamento
- Servizio Affari Generali
- Servizio Bilancio e Programmazione Finanziaria
- Servizio Sviluppo e Gestione Risorse Umane
- Dirigenza Medica di Presidio Ospedale Giambattista Rossi
Unità Operative, Servizi ed Uffici dell'area di staff della Direzione Generale
Servizio Prevenzione e Protezione
Servizio Sistemi Informativi e Organizzazione
Ufficio Aggiornamento e Formazione Permanente
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Ufficio Segreteria Generale
Unità Controllo di Gestione
Unità Operativa Qualità e Accreditamento
Unità Operative, Servizi ed Uffici dell'area amministrativa e tecnica di linea
Direzione Amministrativa (Ufficio segreteria)
Servizio Acquisti Logistica e Attività Alberghiere
Servizio Affari Generali
Servizio Bilancio e Programmazione Finanziaria
Servizio Gestione Clienti, Piani e Marketing
Servizio Sviluppo e Gestione Risorse Umane
Servizio Tecnico
Unità Operative, Servizi ed Uffici dell'area sanitaria di linea
Direzione sanitaria e Servizio Amministrativo Area Sanitaria
Dirigenza Medica di Presidio Ospedale Giambattista Rossi
Servizio Ingegneria Clinica
Servizio Infermieristico
3. PROCESSI CLINICI E DIAGNOSTICI realizzati nelle seguenti Unità Operative e Servizi:
OSPEDALE CIVILE MAGGIORE
Unità Operative e servizi clinici
Accettazione e Pronto Soccorso
Anestesia e Rianimazione A
Anestesia e Rianimazione B
Cardiochirurgia Clinicizzata
Cardiologia
Cardiologia clinica e UCIC aggregato
Chirurgia Generale 1a
Chirurgia Generale 2a
Chirurgia Generale 1a Clinicizzata - Ricovero Diurno
Chirurgia Plastica 2
Centro trapianti renali - aggregato alla 2^ Chir. Clinicizzata (processi pre e post operatori)
Chirurgia Plastica 1a e Centro Ustioni aggregato
Chirurgia Toracica
Dermatologia - clinica
Emodialisi - aggregato alla Nefrologia e dialisi clinica
Gastroenterologia ed Endoscopia Digestiva
Geriatria - clinica
Geriatria 1a
Geriatria 2a
Geriatria 3a
Medicina Generale
Nefrologia
Neurologia
Servizio Aggregato di Assistenza Neonatale
Oculistica
Oculistica - clinica
Ortopedia 2a
Pneumologia
Radioterapia
Servizio Malattie Respiratorie e Digestive Croniche dell'Etࠅvolutiva - Centro Regionale Veneto Fibrosi Cistica
Radioterpia
Terapia Intensiva Pediatrica - aggregato alla Pediatria
Servizi sanitari di supporto diagnostico e tecnico
Anatomia ed Istologia Patologica
Farmacia
Fisica Sanitaria
Laboratorio di analisi chimico cliniche ed ematologiche
Medicina Nucleare (attività diagnostica per immagini e terapia)
Microbiologia
Neuroradiologia
Radiologia
OSPEDALE POLICLINICO
Unità Operative e servizi clinici
Accettazione e Pronto Soccorso
Chirurgia della Mano - clinica
Chirurgia Generale B - clinica
Clinica Neurologica e Servizi Aggregati di Neuropatologia, Neurofiopatologia e Neuropsichiatria Infantile
Ematologia - clinica
Emodialisi
Endoscopia Digestiva - aggregato alla Medicina interna C - clinica
Gastroenterologia e fisiopatologia digestiva
Medicina Interna A
Medicina Interna B
Medicina Interna C
Medicina Legale
Neurologia ad indirizzo riabilitativo
Ortopedia e Traumatologia - clinica
Patologia Neonatale - aggregato alla Clinica Pediatrica
Psichiatria - clinica
Psicologia Medica
Psicoterapia
Recupero e Rieducazione Funzionale
Servizi sanitari di supporto diagnostico e tecnico
Anatomia ed Istologia Patologica
Farmacia
Farmacologia Medica
Immunopatologia
Laboratorio di analisi chimico - cliniche ed ematologiche
Microbiologia
Radiologia