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Ufficio Relazioni con il Pubblico

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Responsabile

Dott.ssa Giovanna Pirana


Sede

Ospedale Borgo Trento P.le A. Stefani Palazzo Centrale - Uffici di Direzione



Orari di apertura

SEDE OSPEDALIERA BORGO TRENTO
Dal lunedi al venerdi dalle ore 9.00 alle ore 13.00 telefonicamente dalle ore 09.00 alle ore 13.00

SEDE OSPEDALIERA BORGO ROMA
Dal lunedi al venerdi dalle ore 9.00 alle ore 13.00 telefonicamente dalle ore 09.00 alle ore 13.00

Contatti

SEDE OSPEDALIERA BORGO TRENTO
tel. 045 8122178
fax. 045 8123430
e-mail: urp.ocm@aovr.veneto.it

SEDE OSPEDALIERA BORGO ROMA
tel. 045 8124848
fax. 045 8124058
e-mail: urp.op@aovr.veneto.it


Con l'istituzione dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico, previsto dalle leggi di riforma della Pubblica Amministrazione, la Direzione Generale dell'Azienda Ospedaliera di Verona ha adottato un nuovo stile di rapporto con gli utenti che sono invitati a collaborare al miglioramento dei servizi erogati proponendo segnalazioni e suggerimenti.


Si attesta che l'Ufficio Relazioni con il Pubblico con sito in P.le A. Stefani, 1 applica il sistema gestione qualità conforme alla norma ISO 9001:2000 certificato nell'ambito del Sistema di Gestione dell'Azienda Istituti Ospitalieri di Verona con certificato emesso da BVQI.


L'Ufficio organizza e raccoglie le informazioni sulle prestazioni sanitarie e sulle relative modalità di accesso al fine di orientare gli utenti:

  •     sulla tipologia e sulla disponibilità delle prestazioni (prestazioni erogabili, orarie, modalità di prenotazione e accesso, etc.);
  •     sul percorso amministrativo e assistenziale (che cosa devo fare per...);
  •     sugli oneri a carico dell'utente (ticket, esenzioni).

 

Servizi aggregati


PUNTO INFORMAZIONI Ospedale Borgo Trento
Polo Chirurgico "P. Confortini"

P.le A. Stefani, 1
37126 - VERONA
Tel: 045.8122479
Orario di apertura: Dal lunedi al venerdi dalle ore 8.00 alle ore 17.30


PUNTO INFORMAZIONI Ospedale Borgo Roma


P.le Ludovico Antonio Scuro, 10
37134 - VERONA
Tel: 045.8124072
Orario di apertura: Dal lunedi al venerdì dalle ore 7.30 alle ore 15.30